Klantenservice

Levertijd:

Heeft u uw bestelling op werkdagen geplaatst vóór 16.30 uur? Dan wordt uw bestelling (mits alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn) nog dezelfde werkdag verzonden.

Wanneer aangegeven levertijd met meer dan 30 dagen overschreden wordt, kunt u als koper de aankoop annuleren.

Al onze artikelen worden geleverd met een garantieperiode van 2 jaar. Indien u een product onder garantie retour wilt zenden, dient u eerst contact met ons op te nemen. Dit kan via e-mail: info@triptrackersportsmate.com of telefonisch via +31(0) 488 411 011.

Alle bestellingen worden verzonden via TPG Post. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u hiervan een e-mail met daarin een link naar de Track & Trace website van TPG Post. Hiermee kunt u uw bestelling in de distributieroute online volgen. 

U kunt op deze website kiezen voor de volgende betalingsmethoden:

• iDEAL (direct betalen via de vertrouwde internetbankierenomgeving van uw eigen bank)
• Vooruitbetaling (betaling handmatig overboeken na het ontvangen van een e-mail met factuur en betalingsgegevens)
• Rembours (betaling voldoen aan de postbode, LET OP! Alleen mogelijk voor leveringen binnen Nederland)
• Contant betalen (gepast betalen bij afhalen op afspraak, in Dodewaard)

iDEAL
Veilig en gemakkelijk betalen? Dat gaat via iDEAL, de nieuwe betaalstandaard, waar alle grote Nederlandse banken (Rabobank, ABN Amro en Postbank) aan meedoen.
Hoe werkt iDEAL? Bij het afrekenen kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Vervolgens wordt u doorgeleid naar de internetbankierenomgeving van uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. Met het invullen van een aantal gegevens, autoriseert u deze betaalopdracht. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat het bedrag is bijgeschreven. Voordeel van deze betaalmethode is dat uw bestelling doorgaans dezelfde werkdag nog verzonden kan worden.

Vooruitbetaling
Wanneer u gekozen heeft voor vooruitbetaling, ontvangt u binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling een e-mail met betalingsinstructies. Aan de hand van deze instructies kunt u uw bestelling handmatig, via een overboeking, betalen. Afhankelijk van de bank waarbij u bankiert, zal uw betaling binnen 1 tot 3 werkdagen ontvangen zijn. Zodra uw betaling ontvangen is, wordt uw bestelling binnen 1 werkdag verzonden.

Rembours
Kiest u voor rembours betaling? Dan kunt u uw bestelling bij aflevering betalen aan uw postbode. Nadeel van deze betalingsmethode zijn de hogere verzendkosten.

Contant betalen
Wilt u uw bestelling graag zelf afhalen bij ons kantoorpand in Dodewaard? Ook dat kan! Zodra uw bestelling klaargezet is, wordt u telefonisch of per e-mail benaderd om een dag en tijdstip af te spreken waarop u uw bestelling kunt afhalen. LET OP! Aangezien wij geen winkel hebben, is het belangrijk dat u gepast geld meebrengt om uw betaling te voldoen. Er is geen wisselgeld aanwezig.

Afkoelingsperiode:

Voor al uw online aankopen geldt dat u daarvoor een afkoelingsperiode van 7 dagen heeft. Binnen deze 7 dagen kunt u het artikel retour zenden, onder de voorwaarde dat het artikel onbeschadigd is en geen gebruikssporen heeft. Indien u gebruik maakt van deze mogelijkheid wordt uw aankoop bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Wanneer u gebruik wenst te maken van deze afkoelingsperiode, verzoeken wij u om per e-mail (info@triptrackersportsmate.com) of telefonisch (+31(0) 488 411 011) contact met ons op te nemen.

Algemene voorwaarden:

Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u inzien via de volgende link: Algemene Voorwaarden